常見問題

一般

「個人計劃」和「家庭計劃」有什麼不同?
  • 「個人計劃」是1人(1個帳號)使用「Nintendo Switch Online」的服務計劃。
  • 「家庭計劃」是家庭(最多8個帳號)使用「Nintendo Switch Online」的服務計劃。
  • 如只有自己1人或1位兒童遊玩Nintendo Switch,建議加入(購買)「個人計劃」。 (請以使用「Nintendo Switch Online」服務的帳號加入計劃。)
  • 如2人或以上遊玩Nintendo Switch並希望使用「Nintendo Switch Online」服務時,建議使用較優惠的「家庭計劃」。
  • 僅限18歲或以上的Nintendo Account購買「家庭計劃」的使用券。此外,購買「家庭計劃」的使用券時需要登錄信用卡。
如欲變更計劃時應怎樣做?
無法變更已購買的使用券。
如欲變更自動繼續購買的使用券種類,只要在現正加入的服務計劃之使用期限完結的48小時前,購買希望變更的服務計劃使用券,下次自動繼續購買時,便會以最後購買的使用券種類更新。

例子1:
正在使用「個人計劃 3個月(90日)使用券」時購買了「個人計劃 12個月(365日)使用券」,使用期限會加上「12個月(365日)」。下次自動繼續購買時,不會購買「個人計劃 3個月(90日)使用券」,而是「個人計劃 12個月(365日)使用券」。

例子2:
正在使用「7日免費體驗」時購買了「個人計劃 12個月(365日)使用券」,使用期限會加上「12個月(365日)」。下次自動繼續購買時,會購買「個人計劃 12個月(365日)使用券」。

正在加入個人計劃時也能同時加入家庭計劃,但無法合併2個計劃的使用期限,敬請留意。
  • 加入家庭計劃後,個人計劃的自動繼續購買會停止更新。

有關從「Nintendo Switch Online」轉換計劃到「Nintendo Switch Online + 擴充包」,請按此查看。
「Nintendo Switch Online」免費體驗之詳情是什麼?
可以從Nintendo eShop免費體驗「Nintendo Switch Online」7日,詳情請透過主機在Nintendo eShop查看。

免費體驗不包含「Nintendo Switch Online + 擴充包」專用的指定內容。

每個Nintendo Account只能使用一次「7日免費體驗」。現正加入個人計劃或家庭計劃的Nintendo Account無法使用「7日免費體驗」,但已加入之計劃的使用期限完結後便能使用。
此外,18歲或以上的Nintendo Account使用免費體驗時,「個人計劃 1個月(30日)使用券」的自動繼續購買會被設定為有效。如欲更改自動繼續購買的使用券種類,請在7日免費體驗期間,購買希望更改的使用券種類。此外,如在免費體驗期間停止更新自動繼續購買,便不會產生任何費用。
  • 如使用17歲或以下的Nintendo Account作免費體驗,自動繼續購買則不會被設定為有效。
「Nintendo Switch Online 7日免費體驗」完結後會是什麼狀況?
以18歲或以上帳號開始使用免費體驗時,「Nintendo Switch Online 個人計劃 1個月(30日)使用券」的自動繼續購買會設定為有效。

如不希望繼續購買:
如在免費體驗期間停止更新自動繼續購買,便不會產生任何費用。
關於停止更新自動繼續購買

如希望把自動繼續購買的使用券種類變更為其他使用期限的個人計劃使用券:
請在7日免費體驗期間購買該使用券,購買後會延長使用期限,自動繼續購買的使用券也會變更。

如希望加入家庭計劃而非個人計劃:
只要購買「家庭計劃」的使用券便能加入。請留意,個人計劃的剩餘使用期限無法與家庭計劃併用。

如希望加入「Nintendo Switch Online + 擴充包」:
只要購買「Nintendo Switch Online + 擴充包」使用券便能加入。請留意,「Nintendo Switch Online」個人計劃的剩餘使用期限無法與「Nintendo Switch Online + 擴充包」併用。
如在已加入「Nintendo Switch Online」後額外購買了使用券,剩餘的使用期限會怎樣?
如購買的使用券和已加入的服務計劃相同,會延長使用期限。

例子:
如Nintendo Switch Online 個人計劃之使用期限剩餘35日,並在此時購買了「Nintendo Switch Online 個人計劃 12個月(365日)使用券」,則剩餘使用期限會延長至400日。

每一個帳號的最長使用期限為36個月(1,095日),但不同種類的計劃之使用期限無法併用。
持有多台Nintendo Switch主機時,每台主機都會收取服務費用嗎?
「Nintendo Switch Online」不是以每台主機為單位加入的服務計劃,而是以每個Nintendo Account為單位加入(購買)的服務。只要與已加入服務的Nintendo Account連動,任何一台主機都能使用「Nintendo Switch Online」的服務。

關於家庭計劃

如欲增加能使用「家庭計劃」的帳號時,應該怎樣做?
  • 按此向希望邀請的Nintendo Account發送邀請信,對方同意後便能加入家庭,並使用「Nintendo Switch Online」的家庭計劃。
    按此查看邀請方法之詳情。
  • 原已設定為「兒童帳號」的兒童玩家,無需其他設定便能使用「家庭計劃」。
家長或監護人的Nintendo Account加入到「Nintendo Switch Online」時,兒童帳號也可使用「Nintendo Switch Online」嗎?
如家長或監護人加入個人計劃,僅家長或監護人可使用「Nintendo Switch Online」,兒童無法使用。
如家長或監護人加入家庭計劃並在「家庭」裡設定兒童帳號,兒童也可使用。
此外,即使不是家長或監護人,只要「家庭」中有成員加入家庭計劃,則兒童也可使用。
只有18歲或以上的Nintendo Account可以加入(購買)家庭計劃,那麼「家庭」成員使用家庭計劃時會有年齡限制嗎?
沒有年齡限制。
雖然只有18歲或以上的Nintendo Account可加入(購買)家庭計劃,但其他「家庭」成員的Nintendo Account則不論年齡(包含兒童帳號),也能以該帳號使用「Nintendo Switch Online」的服務。
可是,未滿13歲的Nintendo Account無法使用「Nintendo Switch Online」智慧型手機應用程式中的語音聊天及與遊戲連動的「在社群網站上分享功能」。
家庭成員正使用各自的Nintendo Switch。使用家庭計劃時,家庭成員可以透過各自的Nintendo Account和Nintendo Switch使用「Nintendo Switch Online」的服務嗎?
可以。
即使家庭成員透過各自的帳號使用不同的Nintendo Switch,只要加入家庭計劃並將Nintendo Account設定為「家庭」,則各個帳號都能使用「Nintendo Switch Online」的服務,無需使用同一台Nintendo Switch。
正考慮以自己的Nintendo Account加入(購買)家庭計劃,需要設定什麼才可讓家人的Nintendo Account使用「Nintendo Switch Online」的服務?
需要將個人的Nintendo Account和家人的Nintendo Account設定到家庭

自動繼續購買

能否停止更新自動繼續購買
能隨時停止更新自動繼續購買。
可以在Nintendo eShop的「帳號資訊」→「Nintendo Switch Online」或Nintendo Account(網頁)內設定的「商店選單」→「Nintendo Switch Online」,選擇「停止更新自動繼續購買」。
按此查看詳細的設定步驟
自動繼續購買會如何結帳?
自動繼續購買時,如Nintendo eShop尚有餘額,將自動以餘額結帳。如餘額不足,將會使用已設定的付款方式(信用卡)自動補充不足之餘額以購買使用券。請留意,17歲或以下的Nintendo Account無法使用自動繼續購買。

線上遊玩

透過Nintendo 3DS使用線上遊玩時需要加入「Nintendo Switch Online」嗎?
無需加入「Nintendo Switch Online」。

Family Computer & Super Famicom Nintendo Switch Online

可否在沒有網路的環境下遊玩《Family Computer Nintendo Switch Online》和《Super Famicom Nintendo Switch Online》?
即使沒有網路環境,也可遊玩《Family Computer Nintendo Switch Online》和《Super Famicom Nintendo Switch Online》最多7日。如無法開啟,請重新連接網路。
「Nintendo Switch Online」之使用期限完結後,《Family Computer Nintendo Switch Online》和《Super Famicom Nintendo Switch Online》的儲存資料會消失嗎?
儲存在Nintendo Switch主機的《Family Computer Nintendo Switch Online》和《Super Famicom Nintendo Switch Online》之儲存資料不會自動消失。只要不清除儲存在Nintendo Switch主機的儲存資料,再加入服務時便能繼續遊玩。

保管儲存資料

「Nintendo Switch Online」之使用期限完結後,已保管的儲存資料將無法使用?
使用期限完結後,在「保管儲存資料」裡保管的儲存資料將無法使用。如180日內再次加入服務,便能再次使用之前已保管的儲存資料。

智慧型手機專用應用程式

進行線上遊玩時,如一起遊玩的人使用語音聊天,自己也會自動加入語音聊天嗎?
不會,在任何情況下也不會自動加入語音聊天。
可以自行選擇是否加入語音聊天,不會受其他玩家是否加入語音聊天而影響。
希望停止語音聊天時需要中斷線上遊玩嗎?
不需要。在線上遊玩的情況下,隨時隨地都可以在應用程式內中斷語音聊天。
此外,如將特定玩家消音,或許會無法聽取聲音。

任天堂遊戲兌換券

是否需要同時使用2張「任天堂遊戲兌換券」?
不是。「任天堂遊戲兌換券」不需要同時使用,而且可以逐張使用。兌換券的有效期限為購買後1年內,請在有效期限內兌換。
是否只能購買一次「任天堂遊戲兌換券」?
不是,可以重複購買。
  • 每個用戶最多可同時持有8張「任天堂遊戲兌換券」。
可以兌換什麼遊戲軟體?
按此 確認可兌換的指定軟體一覽。
預定日後可兌換的遊戲軟體會於什麼時候開放兌換?
從該遊戲軟體於Nintendo eShop接受預購起開放兌換。請留意,只限兌換券有效期限內發售之指定下載版遊戲軟體。
只要加入了Nintendo Switch Online,即使是兒童帳號也能購買嗎?此外,家庭計劃的成員也能購買嗎?
可以購買。
只要是加入了Nintendo Switch Online的Nintendo Account,兒童帳號或家庭計劃的成員也能購買。
兒童帳號或家庭計劃的成員也可兌換遊戲軟體嗎?
只有購買「任天堂遊戲兌換券」的帳號能兌換遊戲軟體。例如,若以家長或監護人帳號購買了兌換券,則兒童帳號無法使用(兌換遊戲軟體)。
  • 兒童帳號和家庭計劃的成員也能購買「任天堂遊戲兌換券」,請以希望兌換遊戲軟體的帳號購買兌換券。
  • 「任天堂遊戲兌換券」只限Nintendo Switch Online加入者購買和兌換。
購買了「任天堂遊戲兌換券」後,可以贈送給兒童帳號或家庭計劃的成員等其他Nintendo Account嗎?
不能轉贈。
只有購買「任天堂遊戲兌換券」之Nintendo Account可以兌換遊戲軟體。
如Nintendo Switch Online的使用期限在使用「任天堂遊戲兌換券」前完結,還能使用兌換券嗎?
只有Nintendo Switch Online加入者才能使用「任天堂遊戲兌換券」。
如Nintendo Switch Online的使用期限完結,只要在兌換券的有效期限內再次加入服務便能使用。

Nintendo Switch Online + 擴充包

「Nintendo Switch Online」與「Nintendo Switch Online + 擴充包」有什麼不同?
「Nintendo Switch Online + 擴充包」是在「Nintendo Switch Online」的所有服務上,加入能遊玩《Nintendo 64™ - Nintendo Switch Online》、付費新增內容《瑪利歐賽車8 豪華版 新增賽道通行證》、付費新增內容《集合啦!動物森友會 快樂家樂園》及《SEGA Mega Drive - Nintendo Switch Online》的服務計劃。

  • 《瑪利歐賽車8 豪華版 新增賽道通行證》預定於2022年3月18日開始發布。
  • 《瑪利歐賽車8 豪華版 新增賽道通行證》內所有賽道預定於2023年底前完成發布。
現已加入(購買)「Nintendo Switch Online」,如欲加入(購買)「Nintendo Switch Online + 擴充包」應該怎樣做?
可以透過Nintendo eShop購買「Nintendo Switch Online + 擴充包」的使用券來加入服務計劃。
現已加入「Nintendo Switch Online」的顧客在購買「Nintendo Switch Online + 擴充包」使用券時,價格會依據已加入計劃的剩餘日數自動計算折扣,並會在購買後自動轉換計劃至「Nintendo Switch Online + 擴充包」。
按此查看有關轉換服務計劃的詳情
現已加入(購買)「Nintendo Switch Online」,如欲轉換至「Nintendo Switch Online + 擴充包」,應該怎樣確認適用的折扣?
在Nintendo eShop購買「Nintendo Switch Online + 擴充包」的使用券時,可以確認適用的折扣。
按此於「Nintendo Switch Online + 擴充包」相關部份確認
折扣價格後購買。
現已加入(購買)「Nintendo Switch Online」家庭計劃,可以將其中一個「家庭」成員的Nintendo Account之服務計劃轉換至「Nintendo Switch Online + 擴充包」嗎?
如已加入「Nintendo Switch Online」家庭計劃,無法將個別「家庭」成員的Nintendo Account轉換至「Nintendo Switch Online + 擴充包」的個人計劃。
(如加入(購買)「Nintendo Switch Online + 擴充包」的家庭計劃,所有「家庭」成員都可以使用「Nintendo Switch Online + 擴充包」。)
可以在選擇不加入(購買)包含「Nintendo Switch Online」5種基本服務的「Nintendo Switch Online + 擴充包」之情況下,只使用擴充包的指定內容嗎?
只有「Nintendo Switch Online + 擴充包」的加入者才能使用擴充包的指定內容。
不過,除了加入服務計劃外,亦可以直接購買付費新增內容《瑪利歐賽車8 豪華版 新增賽道通行證》(價格:HKD 169)或付費新增內容《集合啦!動物森友會 快樂家樂園》(價格:HKD 169)遊玩。
可以免費體驗「Nintendo Switch Online + 擴充包」嗎?
每個Nintendo Account皆可透過Nintendo eShop免費體驗「Nintendo Switch Online」7日。請留意免費體驗不包含「Nintendo Switch Online + 擴充包」專用的指定內容。
即使未持有《瑪利歐賽車8 豪華版》的遊戲軟體,也可以在加入「Nintendo Switch Online + 擴充包」後遊玩付費新增內容《瑪利歐賽車8 豪華版 新增賽道通行證》嗎?
需要持有Nintendo Switch遊戲軟體《瑪利歐賽車8 豪華版》才可以遊玩付費新增內容《瑪利歐賽車8 豪華版 新增賽道通行證》。
直接購買付費新增內容《瑪利歐賽車8 豪華版 新增賽道通行證》與透過加入(購買)「Nintendo Switch Online + 擴充包」遊玩,有什麼不同?
無論透過哪種方式遊玩,遊戲內容都是一樣的,但可遊玩的期限與帳號則有所不同。
如欲了解兩種「開始遊玩方式」的不同之處,請 按此查看詳情。
即使未持有《集合啦!動物森友會》的遊戲軟體,也可以在加入「Nintendo Switch Online + 擴充包」後遊玩付費新增內容《集合啦!動物森友會 快樂家樂園》嗎?
需要持有Nintendo Switch遊戲軟體《集合啦!動物森友會》才可以遊玩付費新增內容《集合啦!動物森友會 快樂家樂園》。
直接購買付費新增內容《集合啦!動物森友會 快樂家樂園》與透過加入(購買)「Nintendo Switch Online + 擴充包」遊玩,有什麼不同?
無論透過哪種方式遊玩,遊戲內容都是一樣的,但可遊玩的期限與帳號則有所不同。
如欲了解兩種「開始遊玩方式」的不同之處,請 按此查看詳情。
即使未持有《Splatoon™ 2》的遊戲軟體,也可以在加入「Nintendo Switch Online + 擴充包」後遊玩付費新增內容《Splatoon™ 2 Octo Expansion》嗎?
需要持有Nintendo Switch遊戲軟體《Splatoon™ 2》(日文版或美版)才可以遊玩付費新增內容《Splatoon™ 2 Octo Expansion》。
直接購買付費新增內容《Splatoon™ 2 Octo Expansion》與透過加入(購買)「Nintendo Switch Online + 擴充包」遊玩,有什麼不同?
無論透過哪種方式遊玩,遊戲內容都是一樣的,但可遊玩的期限與帳號則有所不同。

■直接購買付費新增內容:
・購買此付費新增內容的Nintendo Account可無限期遊玩。
・使用已設定為「隨時遊玩的主機」的主機時,與購買此付費新增內容的Nintendo Account使用同一台主機的其他用戶亦可無限期遊玩。

■透過加入(購買)「Nintendo Switch Online + 擴充包」使用付費新增內容:
只有已加入「Nintendo Switch Online + 擴充包」的Nintendo Account,可在加入期間內遊玩。
※啟動付費新增內容時需要連接網路,啟動後可最多7日在沒有網路的環境下遊玩。
如透過加入(購買)「Nintendo Switch Online + 擴充包」使用付費新增內容《瑪利歐賽車8 豪華版 新增賽道通行證》、《集合啦!動物森友會 快樂家樂園》或《Splatoon™ 2 Octo Expansion》,在「Nintendo Switch Online + 擴充包」之使用期限完結後,遊玩的儲存資料會消失嗎?
即使「Nintendo Switch Online + 擴充包」之使用期限完結,儲存資料也不會消失。 再次加入(購買)「Nintendo Switch Online + 擴充包」(或直接購買付費新增內容《瑪利歐賽車8 豪華版 新增賽道通行證》、《集合啦!動物森友會 快樂家樂園》或《Splatoon™ 2 Octo Expansion》)後可以繼續遊玩。
可以在沒有網路的環境下遊玩付費新增內容《瑪利歐賽車8 豪華版 新增賽道通行證》、《集合啦!動物森友會 快樂家樂園》或《Splatoon™ 2 Octo Expansion》嗎?
即使沒有網路環境,也可遊玩付費新增內容《瑪利歐賽車8 豪華版 新增賽道通行證》、《集合啦!動物森友會 快樂家樂園》或《Splatoon™ 2 Octo Expansion》最多7日。若無法開啟《瑪利歐賽車8 豪華版 新增賽道通行證》、《集合啦!動物森友會 快樂家樂園》或《Splatoon™ 2 Octo Expansion》,請重新連接網路後再嘗試。
《Nintendo 64™ - Nintendo Switch Online》及《SEGA Mega Drive - Nintendo Switch Online》今後預定會新增遊戲嗎?
今後預定會不定期發布新增遊戲。
可以在沒有網路的環境下遊玩《Nintendo 64™ - Nintendo Switch Online》及《SEGA Mega Drive - Nintendo Switch Online》嗎?
即使沒有網路環境,也可享受最多7天的《Nintendo 64™ - Nintendo Switch Online》及《SEGA Mega Drive - Nintendo Switch Online》。若無法開啟《Nintendo 64™ - Nintendo Switch Online》或《SEGA Mega Drive - Nintendo Switch Online》,請重新連接網路。
「Nintendo Switch Online + 擴充包」之使用期限完結後,《Nintendo 64™ - Nintendo Switch Online》及《SEGA Mega Drive - Nintendo Switch Online》的儲存資料會消失嗎?
儲存在Nintendo Switch主機的《Nintendo 64™ - Nintendo Switch Online》及《SEGA Mega Drive - Nintendo Switch Online》之儲存資料不會自動消失。只要不清除儲存在Nintendo Switch主機的儲存資料,再加入服務時便能繼續遊玩。
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