Nintendo Switch支援

Switch Q&A

登入「一般的Nintendo Account」遇到困難時

請選擇想要登入的機器。

用「電腦或智慧型手機」登入
用「Nintendo Switch」登入

用「電腦或智慧型手機」登入

※電腦或智慧型手機的登入畫面請按此

在「電子郵件信箱/登入ID」欄裡,請輸入登錄到Nintendo Account的電子郵件信箱。
(事前已設定「登入ID」的情況,可以用「登入ID」代替電子郵件登入。)

請在密碼欄裡輸入建立Nintendo Account時設定的電子郵件信箱。

無法登入時,請從下面選擇遇到的困難。
※當不知電子郵件信箱和密碼時,首先選擇「不知道電郵地址」,弄清電子郵件信箱後,請選擇「不知道密碼」。

不知道「密碼」
不知道電郵地址
「電郵地址」變了
其他

返回之前的問題

不知道密碼的情況

忘記密碼時,有必要變更密碼。

當選擇登入畫面之「忘記密碼」,請發送在Nintendo Account上登錄的電郵地址。

收到「變更密碼」的電子郵件
收到「帳號未登錄」的電子郵件
沒有收到電子郵件

返回之前的問題

不知道「郵箱地址」時

選擇登錄畫面的「忘記密碼」,輸入線索郵件。

根據回信的郵件內容,確認輸入的郵箱是否在Nintendo Account上登錄。

※擁有多個郵箱時,請逐個確認。

收到「變更密碼」郵件
收到「帳號未登錄」的電子郵件
沒有收到電子郵件
沒有線索郵件

返回之前的問題

當郵件變更的時候

可能因購買更換手機導致之前登錄的郵箱無法使用時,不能變更自己登記的郵箱。

從以下按鍵「驗收變更郵箱」進行變更手續。

※變更手續上要輸入「生日」「建立賬號時期」。目的為確認本人之用,恕不回應。

驗收變更郵箱

返回之前的問題

有其他困難時

請選擇以下符合的選項。

不知道兩步驟驗證的「認證碼」
顯示「拒絕進入」
從「選擇所有圖片」開始就無法前進
即使變更密碼也沒有反映

參考Nintendo Account 的Q&A,有可能解決閣下問題。敬請瀏覽。

帳號Q&A

返回之前的問題

和Nintendo Account連動

1. 請選擇「和Nintendo Account連動」。

2. 已持有Nintendo Account的話,請選擇「使用電子郵件地址或用登入ID登入」。尚未有Nintendo Account,需建立帳號的話,請選擇「建立帳號」。
※已有Nintendo Account而該帳號和外部服務連動的話,可前往「以其他帳號簡單登入」

選擇「使用電子郵件地址或用登入ID登入」
選擇「建立帳號」

返回之前的問題

顯示『需要再登入』時

顯示『需要再登入』時,可能因為密碼變更等原因而需要重新登入Nintendo Account。

再登入之詳細步驟請參考以下內容。
在以上畫面按下「OK」按鈕後顯示什麼畫面?請選擇以下按鈕。

※(2)之畫面依使用狀況顯示不同內容

(1)輸入密碼畫面
(2)選擇登入方法畫面

返回之前的問題

收到「變更密碼」的電子郵件

請按下列步驟,再次設定密碼。


● 再次設定密碼的方法

1. 打開回信電子郵件上記載的URL
※打開URL,出現「拒絕進入」時,請重頭從「忘記密碼」再試一次

2. 輸入Nintendo Account上登錄的「出生年月日」或「暱稱」並發送

※暱稱是從建立帳號時,由任天堂發送的電子郵件上可以確認的

3. 輸入兩次新的密碼

4. 出現以下畫面時,密碼的變更變完成了,今後,用新的密碼登入。

※當沒有出現『設定新的密碼』時,有可能是密碼變更不正確。一旦登出Nintendo Account,重新再次設定密碼。

返回之前的問題

收到「帳號未登錄」的電子郵件

無法使用那封電子郵件建立Nintendo Account。
如有其他相關電子郵件信箱,請用那個電郵地址重新輸入「忘記密碼」。

重新建立Nintendo Account時,請按以下步驟進行。

建立新的Nintendo Account

返回之前的問題

收不到電子郵件的回覆時

Nintendo Account上登錄的電郵地址現在能使用嗎?

可以使用


Nintendo Account上登錄的電郵地址現在能使用嗎?

・是否輸入了正確的電郵地址
・電子郵件是否會發送到垃圾郵箱
・是否設定了拒絕接受電子郵件,或只接受特定的電子郵件

※有可能因使用的裝置或網路連接服務商的不同,設定了接受電子郵件的限制。請重新設定能夠接受來自任天堂的電子郵件箱「no-reply@accounts.nintendo.com」的電子郵件
※電子郵件軟體以及智慧型手機的設定,請瀏覽各個公司的網站及說明書

無法使用


可能因購買更換智慧型手機導致之前登錄的電郵地址無法使用時,無法變更自己登錄的電郵地址。
請從以下按鍵「變更電郵地址」進行變更手續。
※變更手續上需輸入「出生年月日」及「建立帳號時期」。目的為確認本人之用

變更電郵地址

返回之前的問題

沒有線索郵件的時候

建立Nintendo Account,務必進行郵箱登記。

請確認是否在收信箱等收到過任天堂(no-reply@account.nintendo.com)的郵件「【Nintendo Account】建立賬號」。

※Nintendo Account和Nintendo Switch連接時,在Nintendo Switch上確認那個賬號。有關步驟請瀏覽下列Q&A。

相關Q&A:想確認和Switch的使用者相連的賬號。

返回之前的問題

以持有的Nintendo Account登入

1. 請輸入持有的Nintendo Account的電子郵件地址(兒童帳號的話請輸入登入ID)和密碼。

2. 選擇(※)「連動」,即連動完成。
※有關連動的操作方法,請使用L操作搖桿(或點觸畫面)進行。

無法連動的話,請瀏覽以下的Q&A。
Q&A「無法將Nintendo Account連動到使用者」

返回之前的問題

新增帳號

1. 請選擇「發送新增帳號的指示電郵」

2. 請輸入在電腦或智慧型手機上使用的電子郵件地址(兒童帳號的話即家長/監護人的電郵地址)並選擇「發送」

※顯示「已發送電子郵件」畫面後,請選擇「OK」

3. 請確認發送到電腦或智慧型手機上的電子郵件。

依寄到的電子郵件內容,選擇以下項目。
收到「新增Nintendo Account」的電郵
收到「和Nintendo Account的連動(已登錄)」的電郵
沒有收到電郵

返回之前的問題

透過Nintendo Account的密碼登入

請輸入在Nintendo Account內設定的密碼。輸入正確的密碼後,表示再登入完成。

忘記密碼或輸入錯誤時,請按下以下按鈕。

※不清楚兩步驟認證之驗證碼時請看此

無法登入時

返回之前的問題

在Nintendo Switch上再登入

利用Nintendo Account登入時,請選擇「利用密碼登入」。

利用和Nintendo Account連動的外部帳號登入時,請選擇所使用的服務名稱 (僅可於事前已連動時使用)。

※無法顯示未有事前連動的服務

利用Nintendo Account登入
利用已連動的服務登入

返回之前的問題

收到「新增Nintendo Account」的電郵

收到電郵的電郵地址可以用作新增Nintendo Account。詳情請瀏覽以下步驟。


1. 請打開電子郵件中的URL
※打開URL後,不是顯示步驟2的畫面,而是顯示「連動帳號的選擇(選擇這個人)」的話,有機會是由於已經製作的Nintendo Account正處於登入狀態。如已登入,將無法進行新增,請先登出再從Switch重寄郵件的步驟開始。

2. 請選擇「自己的帳號」
※如需新增予12歲或以下的兒童使用的「兒童帳號」,請選擇「兒童用帳號」。

3. 請輸入必要情報並選擇「建立」

4. 請選擇「顯示確認號碼」

5. 請將顯示的5位確認號碼輸入至Switch

6. 選擇「連動」,即連動完成

返回之前的問題

收到「和Nintendo Account的連動(已登錄)」的電郵

該電郵地址已用作建立Nintendo Account。請依以下步驟把已建立的Nintendo Account和使用者連動。


1. 打開收到的電郵中的URL,登入Nintendo Account
※已登入的話,不會顯示此畫面

2. 請選擇「選擇這個人」。
※如持有複數的Nintendo Account,請確認連動的帳號是否正確(稍後將不能更改)。如想和其他帳號連動,請先登出再從Switch重寄郵件的步驟開始

3. 請把顯示的5位確認號碼輸入至Switch

4. 選擇「連動」,即連動完成
※如顯示「這個Nintendo Account已在此主機上使用。」,將不能進行連動。請以尚未和任何使用者連動的帳號重試,或新增Nintendo Account


※無法連動的話,請瀏覽以下Q&A。
Q&A「無法將Nintendo Account和使用者連動」

返回之前的問題

沒有收到電郵

沒有收到電郵的話,請確認以下項目。


· 請確認電郵地址無誤,再試一次。
· 請確認郵箱中的「垃圾郵件」或「垃圾箱」。

如已確認以上項目但沒有改善,有可能是因為該電郵服務把任天堂所發送的電郵當作成「垃圾郵件」。

這種情況,請把「no-reply@accounts.nintendo.com」新增至允許收件的名單上,再試一次。

依然無法收取電郵的話,請嘗試以其他電郵地址登錄。

返回之前的問題

利用Nintendo Account的密碼登入

1. 忘記密碼或輸入錯誤時,請選擇「忘記密碼」

忘記密碼或輸入錯誤時,請選擇「忘記密碼」。

※兒童帳號裡將顯示「請由家長或監護人閱覽」。
忘記兒童帳號密碼時,請由家長或監護人設定新的密碼 (設定步驟請按此)並用該密碼登入。之後無需任何操作。

2. 請選擇「送出」
※將發送到畫面上顯示的電子郵件信箱。為保障私隱,部分內容將隱藏

3.「變更密碼」之電子郵件有否發送到智慧型手機或電腦?請從以下選擇。
收到「變更密碼」之電子郵件
沒有收到「變更密碼」之電子郵件

返回之前的問題

利用其他服務登入

Nintendo Account可和其他帳號服務連動。若事前已連動,可利用該服務的帳號 (登入ID/密碼等)登入Nintendo Account。
利用連動服務的帳號登入時,請依畫面指示進行。

※無法顯示沒有事前連動的服務

● 忘記連動服務的密碼時
請在其他服務的支援頁面內確認Facebook、Google、Twitter的密碼。

返回之前的問題

收到「變更密碼」之電子郵件時

1. 請透過電腦或智慧型手機打開電子郵件內的URL
※打開URL時若顯示「拒絕進入」,請重新在Switch主機上選擇「忘記密碼」

2. 請輸入在Nintendo Account上登錄的「出生年月日」或「暱稱」,選擇「送出」
※可在建立帳號時由任天堂送出的電子郵件內確認暱稱

3. 輸入2次新的密碼

4. 顯示「已設定新密碼」時,請選擇「OK」

如上圖,有否顯示「已設定新密碼」?
顯示「已設定新密碼」
沒有顯示以上訊息並返回登入狀態

返回之前的問題

沒有收到「變更密碼」電子郵件

登錄到Nintendo Account的電子郵件信箱是否現在可使用的電子郵件信箱?


可使用
無法使用

返回之前的問題

顯示「已設定新密碼」時

已成功變更密碼。請在Nintendo Switch輸入新設定的密碼。

● 無法利用新密碼登入時

請嘗試從「忘記密碼」重新設定。
・輸入的密碼是否正確?
・已重新設定密碼的帳號是否和在Switch登入的帳號一樣?

※若不清楚兩步驟驗證,請看此

返回之前的問題

無法顯示「已設定新密碼」

有可能無法變更密碼,請從Nintendo Account登出並重新設定密碼。登出步驟如下。

1. 請利用智慧型手機或電腦選擇畫面右上方

2. 請選擇「登出」

3. 請選擇「登出」

登出後,請選擇Nintendo Switch的「忘記密碼」重新再試。

返回之前的問題

無法使用電子郵件信箱時

因更換手機等而無法使用之前登錄的電子郵件信箱時,將無法變更電子郵件信箱。

請依以下步驟申請變更電子郵件信箱。

變更電子郵件信箱

返回之前的問題


回上一頁

回頁面頂端